Shipping

The time of sending and receiving orders from the payment thereof is confirmed is between 4-5 days (depends on the delivery company). However, if you want to ensure that we have successfully received your order do not hesitate to contact us via the following email: cuentanos@misedades.com

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El tiempo de envío y recepción de los pedidos desde que se confirma el pago del mismo oscila entre 4-5 días (depende de la empresa de paquetería). No obstante, si quieres asegurarte que hemos recibido correctamente tu pedido no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente email: cuentanos@misedades.com


Devoluciones/Returns

You have a period of 7 days from the date of receipt of the order to return. Before it is appropriate that you contact us and we communicate by writing to the address: cuentanos@misedades.com We will give you the mailing address to which you have to return the order in its original packaging. Shipping costs shall be charged to the customer except those garments which have defects. In any case the shipping returned to make a return or customs charges, if any.

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Dispones de un plazo de 7 días desde el momento de recepción del pedido para hacer la devolución. Antes de ello, es conveniente que te pongas en contacto con nosotros y nos lo comuniques ;) escribiéndonos a la dirección: cuentanos@misedades.com Nosotros te daremos la dirección postal a la que has de devolver el pedido en su embalaje original. Los gastos de envío correrán siempre a cargo del cliente con excepción de aquellas prendas que presenten taras. En ningún caso se devuelven los gastos de envío al hacer una devolución, ni los gastos de aduana, si los hubiera.


Derecho del cliente al desistimiento/Client's right to withdraw

You can withdraw from your purchase within 15 days from receipt of product. The conditions for this are the same as in the cases described above returns. You must return the items in their state, labeling and original packaging, along with the packing slip and purchase order of withdrawal / refund. The refund payment will be made no later than 30 days from receipt of the notification of withdrawal, the same way that the payment was made. Remember that the fertilizer on credit cards can take several days depending on each bank. Shipping costs shall be charged to the customer. Misedades reserves the right to refuse returns communicated or sent after the deadlines or items that are not in the same condition they were received by the customer.

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Puedes desistir de tu compra en el plazo de 15 días a contar desde la recepción del producto. Las condiciones para hacerlo son las mismas que en los casos de devoluciones descritos anteriormente. Es necesario devolver las prendas en su estado, etiquetado y embalaje originales, junto con el albarán de compra y un auto de desestimiento/devolución. El reembolso del pago se hará en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la notificación de desestimiento, del mismo modo en que se realizó el pago. Recuerda que el abono sobre las tarjetas de crédito puede llevar varios días, dependiendo de cada entidad bancaria. Los gastos de envío correrán siempre a cargo del cliente. Misedades se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de los plazos fijados o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueran recibidas por el cliente.


¿Cuándo recibo el importe de la devolución?/When I receive the amount of the refund?

Refund for returns will be made no later than 30 days after the return (either high street store or online store) is approved, the same way the payment was made. Remember that the fertilizer on credit cards can take several days depending on each bank. Once effected the redemption order, you will receive a confirmation email from our Customer Service with details of the same.

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El reembolso de las devoluciones se hará en un plazo máximo de 30 días desde que se aprueba la devolución (ya sea en tienda de calle o en la tienda online), del mismo modo en que se realizó el pago. Recuerda que el abono sobre las tarjetas de crédito puede llevar varios días, dependiendo de cada entidad bancaria. Una vez que se haya procedido a la orden de reembolso, recibirás un mail de confirmación por parte de nuestro Servicio de Atención al Cliente con los detalles relativos al mismo.


¿Qué hago si el importe de la devolución no es correcto?/What if the amount of the refund is not correct?

We will have something wrong, we're human;). Contact us at cuentanos@misedades.com so they can resolve the issue as soon as possible;)

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Nos habremos equivocado en algo, somos humanos ;). Ponte en contacto con nosotros en cuentanos@misedades.com para que puedan solucionar la incidencia lo antes posible ;)